为什么莫雷必须道歉，难道又是中国人玻璃心了吗

为什么莫雷必须道歉，难道又是中国人玻璃心了吗

10月5日，休斯顿火箭队总经理莫雷的一条推特可谓是引爆了整个中国舆论，这条推特的内容是一张照片，照片上有一行标语，翻译为中文就是“为自由而战，与香港站在一起”，这句话乍听起来没啥问题，但这条标语是香港的乱港暴徒分子所使用的口号，而莫雷选择发这样一张图片，就相当于是对自己支持香港乱港暴徒所表的态，所以可以明白中国对莫雷的举动有多么的失望和愤怒，这件事情也迅速发酵，中国NBA最大的转播商腾讯体育和央视体育都宣布了不会再对有关休斯顿火箭队的比赛进行转播，许多火箭队的中国赞助商也都宣布终止与火箭队的合作。

本来对于这种对中国分裂势力进行支持的言论就应该受到我国严厉的制裁和打击，但因为莫雷的身份并非政府人员，其所发表的推特也只是代表其个人观点，因为很多中国民众对中国如此制裁莫雷和火箭队感到不解，认为中国大可不必在意一个美国非公众人物的相关言论，莫雷在美国的发言属于言论自由，中国目前的制裁行为有点玻璃心了，当然这样的言论也受到了众多中国民众的反对，但大家反对的切入点大都集中在“莫雷发表的言论是破坏我国统一的”“莫雷这是在支持乱港分裂势力”等这些方面，虽然这些话并没有错，但其实就辩论和反驳来说，这些话并没有针对性，没有点对点的反驳那些认为中国人玻璃心的观点，这些反对的观点只是在表达自己的看法，并没有指出对方的错误，所以我今天就对那些认为中国人又玻璃心的言论进行深入分析、逐一反驳，告诉他们为什么莫雷必须道歉，中国人没有玻璃心。

首先我们需要明白一点， 莫雷并不是一个普通人，他是休斯顿火箭队的总经理，对火箭队的市场营销负有主要责任 ，因此，他虽然非我们传统意义上的公众人物，但他的一举一动是必然要与火箭队进行关联的，因此我们从商业运营的角度来分析可以发现莫雷做了一件特别愚蠢的事情，因为在商业上有一句话叫“顾客就是上帝”，其实这句话的意思就是当商家面对你的客户时要最大程度满足客户的需求、照顾客户的情绪，对客户给予最大的尊重，而中国作为火箭队最大的目标客户群，莫雷应该最大程度的尊重中国的文化和中国球迷的情感，试想如果莫雷在马岛问题上发表支持英国的言论，在独岛问题上支持日本的言论，火箭队在阿根廷和韩国的处境会不会变得很艰难？而且很多商家意外牵扯入一些敏感话题之中本是无意，多是因工作人员的技术性错误所无意中造成的结果，其实他们本是避之不及的。而莫雷作为火箭市场营销的主要负责人，却主动以身试法，在敏感问题上贸然表态，冒犯中国市场的情感，这种迷之操作可谓是令人瞠目结舌了。因此，学会尊重你的客户，这本是作为一名商家所应学会的必修课，而莫雷连这一点也没有做到，可见其作为职业经理人的素质之低。

其实，我们来探讨一下另一点，那就是言论自由的问题，莫雷的涉港言论在美国属于言论自由，这本身没有什么问题，但是如果以此为莫雷言论的合理性来作为依据那就是非常滑稽了，因为能说与不能说和该说与不该说是两码事，要知道莫雷的涉港言论是以中国市场十几亿美元的商业利益为代价的，很明显火箭队舍不得这些钱。因此，莫雷就不能又当又立，你有权发表言论，中国球迷也有权抛弃你。这让我想起康德的一句话叫： 所谓自由，不是随心所欲，而是自我主宰。 莫雷明显连讲话的艺术都没有掌握。

至于很多美国媒体将此事向政治和意识形态上靠拢的言论和行为就更加可笑了， 因为莫雷事件首先是一个商业问题，而不是一个政治问题 ，因此莫雷道不道歉，火箭队如何处理这件事，关乎的不是中国政府，而是广大中国球迷的情感。

尊重客户，这是永恒不变的普世规则。 因此在莫雷事件中，并非是因为中国球迷有超过正常水平的敏感度，因为不管在任何国家、任何地方，对敏感事情的表态都需要及其谨慎的态度，而莫雷对待敏感话题的这种笨拙而又愚蠢的行为必然会成为其他商业机构的反面教材，让这些商业机构时刻铭记管住他们成员的嘴，因为话是不能乱说的。

莫雷必须道歉，这并不是因为中国人玻璃心了，我们要的道歉只是在要莫雷的一份必要的尊重。